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Resi e rimborsi
I nostri resi sono tutti gratuiti.
Sono gestiti con Chronopost.
Ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d’ordine, oltre al motivo del reso. Ti contatteremo quindi e ti invieremo un’etichetta Chronopost da stampare e incollare sul pacco prima di consegnarlo presso un ufficio postale autorizzato o un punto di ritiro. Puoi trovare un punto di consegna vicino a te cliccando su questo link.
Quando avremo ricevuto il tuo reso tramite Chronopost, ti invieremo un’email per confermarti la corretta ricezione del pacco e procederemo al rimborso. Il rimborso sarà visibile sul tuo conto bancario entro 2-5 giorni lavorativi, al più tardi.
Per ottenere il rimborso del reso, ogni articolo non deve essere stato indossato e deve essere accompagnato da tutte le etichette originali.
Se hai un dubbio dopo aver ricevuto il prodotto, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d’ordine con il nome del prodotto interessato.
Dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, ti invieremo un’etichetta Chronopost da stampare e incollare sul pacco. Potrai poi consegnare il pacco presso un ufficio postale autorizzato o un punto di ritiro. Puoi trovare un punto di consegna vicino a te cliccando su questo link.
Alla ricezione del tuo reso, potremo proporti un cambio o un rimborso.
È gratuito! Ci facciamo carico al 100% di tutti i tuoi resi.
Spedizioni e consegne
Per tracciare il tuo pacco spedito con Chronopost, ti basta avere il numero di tracking e andare su questo link per seguirne le fasi di consegna.
Francia:
– Express a domicilio: J+1 dopo la consegna del pacco (giorni lavorativi)
– Punto di ritiro: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 3-6 giorni lavorativi
Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi
Per la consegna, proponiamo una spedizione con Chronopost : in punto di ritiro o consegna express a domicilio se hai fretta.
Per qualsiasi modifica dell’indirizzo di consegna, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d’ordine, oltre al tuo nuovo indirizzo.
Niente di più semplice: vado sul mio account Sailiz e clicco su “Indirizzi”, poi su “Crea un nuovo indirizzo”.
Informazioni sul mio ordine
Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per annullare l’ordine e procedere con un reso.
Per qualsiasi reso, la procedura qui sotto deve essere rispettata integralmente:
Dovrai obbligatoriamente contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e indicarci il numero d’ordine, oltre al motivo dell’annullamento.
Per effettuare il reso ed essere rimborsata, ogni articolo non deve essere stato indossato e deve essere accompagnato da tutte le etichette originali.
Per qualsiasi modifica dell’ordine, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d’ordine, oltre alle informazioni necessarie per modificare l’ordine.
Effettui l’ordine seguendo questi passaggi:
– Selezioni i prodotti scelti e li aggiungi al carrello dopo aver selezionato la taglia desiderata.
Il carrello in alto a destra dello schermo ti indica che ha registrato le selezioni mostrando il numero di prodotti contenuti.
– Verifichi il contenuto del carrello cliccando su “Ordina” per accedere al riepilogo dell’ordine. A questo punto puoi modificare l’ordine (prodotto, taglia, quantità).
L’importo totale dell’ordine IVA inclusa, distinguendo da un lato il prezzo dei prodotti e dall’altro le spese di spedizione, è indicato nel riepilogo.
Una volta verificato l’ordine ed eventualmente modificato, convalidi il carrello per finalizzare l’ordine cliccando di nuovo su “Paga il tuo ordine”.
Se hai un codice sconto, dovrai inserirlo nell’apposito spazio per poterne beneficiare.
– Inserisci i tuoi dati di consegna e fatturazione
I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori; salvo diversa indicazione, l’indirizzo di fatturazione sarà automaticamente lo stesso dell’indirizzo di consegna.
Se hai già creato un account durante una precedente visita al sito, hai un account cliente. In questo caso, potrai accedere con il tuo indirizzo email e la tua password.
Verifichi quindi tutte le informazioni e clicchi su “Conferma” per proseguire con l’ordine.
– Conferma dell’ordine
Dopo l’accettazione del pagamento, riceverai un’email di conferma dell’ordine con il riepilogo di tutti gli articoli ordinati, l’indirizzo di fatturazione e di consegna, oltre alla data di consegna.
La convalida dell’ordine e la conferma ti saranno inviate via email da Sailiz dopo l’accettazione del pagamento.
In caso di problemi con l’ordine, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d’ordine, oltre agli articoli mancanti.
Se l’articolo che hai scelto non è più disponibile, ti consigliamo di scriverci a contact@sailiz.com e ti avviseremo quando il prodotto tornerà disponibile sul nostro sito.
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