¿Por qué este compromiso?

El mar nos lo da todo. A cambio, rechazamos la lógica de lo desechable. Un equipo reparado es un equipo menos en la naturaleza y recursos preservados.

Nuestro Compromiso

En Sailiz, nos comprometemos a reparar gratuitamente tu equipo, de por vida.

Cuando compras un producto Sailiz, no solo compras un equipo. Inviertes en un compañero de navegación que te acompañará durante años. ¿Una cremallera que falla después de cientos de salidas al mar? ¿Una costura que ha sufrido un golpe durante una maniobra? ¿Un tejido dañado por los elementos? Nosotros lo reparamos.

Nuestra promesa: Mientras tu equipo Sailiz exista, lo reparamos. Sin límite de duración, sin costes ocultos. Es nuestro compromiso con la calidad, contigo y con el océano.

Esta garantía refleja nuestra confianza absoluta en la calidad de nuestros productos. Diseñamos cada equipo para que dure, y asumimos esta promesa hasta el final.

¿Por qué este compromiso?

Por el Océano

El mar nos lo da todo. A cambio, rechazamos la lógica de lo desechable. Un equipo reparado es un equipo menos en la naturaleza y recursos preservados.

Por Ti

Tu equipo se adapta a tu cuerpo, lo conoces, confías en él. ¿Por qué reemplazarlo cuando se puede reparar? Es más económico y mucho más tranquilizador.

Por Convicción

Creamos productos de calidad pensados para durar. La reparación de por vida no es un servicio adicional, es la continuación lógica de nuestro compromiso con la calidad.

“Un producto que no se puede reparar no ha sido diseñado para durar. En Sailiz, asumimos nuestros productos de la A a la Z.”

¿Cómo Funciona?

Paso 1

Conéctate a Les Réparables

Visita la web: lesreparables.fr/je-repare-mes-vetements

Paso 2

Selecciona Tu Producto

Elige la categoría de tu prenda: “Otros artículos” para los petos, “Parte superior” o “Parte inferior” según tu producto, y luego sigue los pasos del formulario describiendo el problema.

Paso 3

Paso 3 - Envía Tu Equipo

Sigue las instrucciones proporcionadas por Les Réparables para enviar tu producto. Solo los gastos de envío corren por tu cuenta.

Paso 4

Nosotros Reparamos

Nuestro equipo o nuestros socios especializados realizan la reparación con el mismo cuidado que durante la fabricación. Utilizamos materiales idénticos o equivalentes para garantizar la calidad.

Paso 5

Vuelves al Mar

Te devolvemos tu equipo reparado, listo para nuevas aventuras. ¡Y a navegar durante años!

¿Necesitas ayuda? Si tienes preguntas sobre el proceso o prefieres contactarnos directamente, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para acompañarte en cada paso. Plazo indicativo: Según la naturaleza de la reparación y nuestra planificación, calcula entre 2 y 4 semanas. Siempre hacemos todo lo posible para ir rápido, pero priorizamos la calidad del trabajo.

Qué Cubre

Garantía de 2 años + Reparación de por vida: Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años en condiciones normales de uso. Más allá de eso, nuestro compromiso de reparación de por vida toma el relevo para acompañarte durante todo el ciclo de vida de tu equipo.

Desgaste normal: Costuras que ceden, cremalleras defectuosas, velcros gastados, broches que saltan
Desgarros: Enganches, agujeros por uso normal
Sustitución de piezas: Cuerdas, elásticos, refuerzos, que se degradan con el tiempo

¿Y al final de su vida útil?

Incluso cuando tu equipo ya no puede ser reparado, no lo abandonamos. Recogemos los productos al final de su vida útil para revalorizarlos mediante upcycling (darles una segunda vida en otra forma) o, en su defecto, para que sean reciclados por nuestros socios especializados. Porque en Sailiz, nada se pierde, todo se transforma.

Límites de nuestro compromiso

Nuestra garantía cubre el desgaste normal y los defectos de fabricación. No cubre daños intencionados, modificaciones no autorizadas o daños causados por un uso manifiestamente inapropiado (almacenamiento a pleno sol durante meses, contacto con productos químicos agresivos, etc.). En caso de duda, contáctanos, siempre encontraremos una solución.