Reparation - Sailiz

Pourquoi cet engagement ?

La mer nous donne tout. En contrepartie, nous refusons la logique du jetable. Un équipement réparé, c’est un équipement de moins dans la nature et des ressources préservées.

Notre Engagement

Chez Sailiz, nous nous engageons à réparer gratuitement vos équipements, à vie.

Quand vous achetez un produit Sailiz, vous n’achetez pas juste un équipement. Vous investissez dans un partenaire de navigation qui vous accompagnera pendant des années. Une fermeture éclair qui lâche après des centaines de sorties en mer ? Une couture qui a pris un coup lors d’une manœuvre ? Un tissu abîmé par les éléments ? Nous le réparons.

Notre promesse : Tant que votre équipement Sailiz existe, nous le réparons. Sans limite de durée, sans frais cachés. C’est notre engagement pour la qualité, pour vous, et pour l’océan.

Cette garantie reflète notre confiance absolue dans la qualité de nos produits. Nous concevons chaque équipement pour qu’il dure, et nous assumons cette promesse jusqu’au bout.

Pourquoi cet engagement ?

Pour l'Océan

La mer nous donne tout. En contrepartie, nous refusons la logique du jetable. Un équipement réparé, c’est un équipement de moins dans la nature et des ressources préservées.

Pour Vous

Votre équipement s’adapte à votre corps, vous le connaissez, vous lui faites confiance. Pourquoi le remplacer quand on peut le réparer ? C’est plus économique et tellement plus rassurant.

Par Conviction

Nous créons des produits de qualité pensés pour durer. La réparation à vie n’est pas un service en plus, c’est la suite logique de notre engagement qualité.

« Un produit qui ne peut pas être réparé n'a pas été conçu pour durer. Chez Sailiz, nous assumons nos produits de A à Z. »

Comment Ça Marche ?

Étape 1

Connectez-vous sur Les Réparables

Rendez-vous sur le site : lesreparables.fr/je-repare-mes-vetements

Étape 2

Sélectionnez Votre Produit

Choisissez la catégorie de votre vêtement : « Autres articles » pour les salopettes, « Haut » ou « Bas » selon votre produit, puis suivez les étapes du formulaire en décrivant le problème.

Étape 3

Étape 3 - Envoyez Votre Équipement

Suivez les instructions fournies par Les Réparables pour nous envoyer votre produit. Les frais d’expédition aller sont à votre charge, mais le retour est offert par Sailiz.

Étape 4

Nous Réparons

Notre équipe ou nos partenaires spécialisés effectuent la réparation avec le même soin que lors de la fabrication. Nous utilisons des matériaux identiques ou équivalents pour garantir la qualité.

Étape 5

Vous Repartez en Mer

Nous vous renvoyons votre équipement réparé, prêt pour de nouvelles aventures. Et c’est reparti pour des années de navigation !

Besoin d’aide ? Si vous avez des questions sur le processus ou si vous préférez nous contacter directement, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Délai indicatif : Selon la nature de la réparation et notre planning, comptez entre 2 à 4 semaines. Nous faisons toujours notre maximum pour aller vite, mais nous privilégions la qualité du travail.

Ce Qui Est Couvert

Garantie de 2 ans + Réparation à vie : Tous nos produits sont garantis 2 ans dans des conditions normales d’utilisation. Au-delà, notre engagement de réparation à vie prend le relais pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de votre équipement.

Usure normale : Coutures qui lâchent, fermetures éclair défectueuses, velcros usés, pressions qui sautent
Déchirures : Accrocs, trous suite à une utilisation normale
Remplacement de pièces : Cordelettes, élastiques, renforts, qui se dégradent avec le temps

Et en fin de vie ?

Même quand votre équipement ne peut plus être réparé, nous ne les abandonnons pas. Nous reprenons les produits en fin de vie pour les revaloriser par l’upcycling (leur donner une seconde vie sous une autre forme) ou, à défaut, pour qu’ils soient recyclés chez nos partenaires spécialisés. Parce que chez Sailiz, rien ne se perd, tout se transforme.

Limites de notre engagement

Notre garantie couvre l’usure normale et les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages intentionnels, les modifications non autorisées, ou les dégâts causés par un usage manifestement inapproprié (stockage en plein soleil pendant des mois, contact avec des produits chimiques agressifs, etc.). En cas de doute, contactez-nous, nous trouverons toujours une solution.