{"id":10702,"date":"2023-08-09T16:13:39","date_gmt":"2023-08-09T14:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sailiz.fr\/aiuto\/"},"modified":"2026-10-08T15:52:53","modified_gmt":"2026-10-08T13:52:53","slug":"aiuto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/aiuto\/","title":{"rendered":"Hai bisogno di aiuto? Centro assistenza & FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hai bisogno di aiuto?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tQui trovi tutte le informazioni sul nostro prodotto e le domande frequenti.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Oceano\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Domande frequenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hai delle domande? Rispondiamo qui, altrimenti contattaci!<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Resi e rimborsi\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I nostri resi sono tutti gratuiti.
Sono gestiti con Chronopost.
Ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d\u2019ordine, oltre al motivo del reso. Ti contatteremo quindi e ti invieremo un\u2019etichetta Chronopost da stampare e incollare sul pacco prima di consegnarlo presso un ufficio postale autorizzato o un punto di ritiro. Puoi trovare un punto di consegna vicino a te cliccando su questo link<\/span><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Quando avremo ricevuto il tuo reso tramite Chronopost, ti invieremo un\u2019email per confermarti la corretta ricezione del pacco e procederemo al rimborso. Il rimborso sar\u00e0 visibile sul tuo conto bancario entro 2-5 giorni lavorativi, al pi\u00f9 tardi.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Per ottenere il rimborso del reso, ogni articolo non deve essere stato indossato e deve essere accompagnato da tutte le etichette originali.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se dovessi avere un dubbio dopo aver ricevuto il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra e-mail del servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il tuo numero d’ordine con il nome del prodotto interessato.<\/span><\/p>\n

Dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, ti invieremo un’etichetta Chronopost da stampare e incollare sul tuo pacco. Potrai quindi depositare il tuo pacco in un ufficio postale autorizzato o in un punto di ritiro<\/span>. Puoi trovare un punto di ritiro vicino a te cliccando su questo link<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

<\/span>Al ricevimento del tuo reso, potremo proporti un cambio o un rimborso.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c8 gratuito! Ci facciamo carico al 100% di tutti i tuoi resi.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Spedizioni e consegne \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per tracciare il tuo pacco spedito con Chronopost, ti basta avere il numero di tracking e andare su questo link<\/span> <\/a><\/span>per seguirne le fasi di consegna.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Francia:<\/p>\n

– Express a domicilio: G+1 dopo il deposito del tuo pacco (giorni lavorativi)<\/p>\n

– Punto di ritiro: 2-4 giorni lavorativi<\/p>\n

Europa: 3-6 giorni lavorativi<\/span><\/p>\n

Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Per la consegna, proponiamo una spedizione con Chronopost <\/span><\/a><\/span>: presso un punto di ritiro o con consegna express a domicilio se hai fretta.<\/span><\/p>\n

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Per qualsiasi modifica dell\u2019indirizzo di consegna, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d\u2019ordine, oltre al tuo nuovo indirizzo<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Niente di pi\u00f9 semplice: vado sul mio account Sailiz e clicco su “Indirizzi”, poi su “Crea un nuovo indirizzo”.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Informazioni sul mio ordine<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco per annullare il tuo ordine e procedere con un reso.<\/span><\/p>\n

Per qualsiasi reso, la procedura seguente deve essere interamente rispettata:<\/span><\/p>\n

Dovrai obbligatoriamente contattarci tramite la nostra e-mail del servizio clienti contact@sailiz.com e indicarci il tuo numero d’ordine, nonch\u00e9 il motivo della tua cancellazione.<\/span><\/p>\n

Per effettuare il tuo reso ed essere rimborsato, ogni articolo non deve essere stato indossato e deve essere accompagnato da tutte le sue etichette originali.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Per qualsiasi modifica dell\u2019ordine, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d\u2019ordine, oltre alle informazioni necessarie per modificare l\u2019ordine.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Materializzi il tuo ordine completando i seguenti passaggi:<\/span><\/p>\n

– Selezioni i prodotti scelti e li aggiungi al tuo carrello dopo aver selezionato la taglia desiderata.<\/span><\/p>\n

Il carrello situato in alto a destra dello schermo ti informa che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di prodotti che contiene.<\/span><\/p>\n

– Verifichi il contenuto del tuo carrello cliccando su “Ordina” per accedere al riepilogo del tuo ordine. Puoi quindi modificare il tuo ordine (prodotto, taglia, quantit\u00e0).<\/span><\/p>\n

L’importo totale IVA inclusa dell’ordine, distinguendo da un lato il prezzo dovuto per i prodotti e dall’altro le spese di spedizione, \u00e8 quindi indicato nel riepilogo.<\/span><\/p>\n

Una volta verificato l’ordine ed eventualmente modificato, convalidi il tuo carrello per finalizzare il tuo ordine cliccando nuovamente su “Paga il tuo ordine”.<\/span><\/p>\n

Se possiedi un codice vantaggio, dovrai inserirlo nell’apposito spazio per poterne beneficiare.<\/span><\/p>\n

– Inserisci i tuoi dati di spedizione e fatturazione<\/span><\/p>\n

I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono campi obbligatori; salvo diversa indicazione, l’indirizzo di fatturazione sar\u00e0 automaticamente lo stesso dell’indirizzo di spedizione.<\/span><\/p>\n

Se hai gi\u00e0 creato un account durante una precedente navigazione sul sito, disponi di un account cliente. In questo caso, potrai identificarti con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.<\/span><\/p>\n

Verificherai quindi tutte le informazioni e cliccherai su “Convalida” per proseguire con il tuo ordine.<\/span><\/p>\n

– Conferma dell’ordine<\/span><\/p>\n

Non appena il tuo pagamento sar\u00e0 accettato, riceverai un’e-mail di conferma del tuo ordine che riepilogher\u00e0 tutti gli articoli ordinati, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione, nonch\u00e9 la data di consegna.<\/span><\/p>\n

La convalida dell\u2019ordine e la conferma ti saranno inviate via email da Sailiz dopo l\u2019accettazione del pagamento.<\/span><\/p>\n

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In caso di problemi con l\u2019ordine, ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di indicarci il numero d\u2019ordine, oltre agli articoli mancanti.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se l\u2019articolo che hai scelto non \u00e8 pi\u00f9 disponibile, ti consigliamo di scriverci a contact@sailiz.com e ti avviseremo quando il prodotto torner\u00e0 disponibile sul nostro sito.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pagamento <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La fase di pagamento avviene dopo la fase di inserimento dei tuoi dati.<\/span><\/p>\n

Puoi pagare con carta di credito, Apple Pay, Google Pay o account Paypal direttamente sul sito. Il pagamento tramite assegno non \u00e8 accettato. Fornisci il numero della tua carta di credito associato alla tua data di scadenza e al codice di sicurezza visivo (CCV). Convalidi infine il tuo ordine. Dopo aver convalidato il tuo pagamento, convalidi definitivamente il tuo ordine.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ti consigliamo di aggiornare la pagina o di ripetere la fase di checkout. \u00c8 possibile che il metodo di pagamento desiderato non sia disponibile o che abbia riscontrato un problema.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se hai un account PayPal, puoi pagare molto facilmente e rapidamente con PayPal Express senza dover reinserire tutte le tue informazioni personali. <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se hai effettuato un ordine, puoi richiedere la fattura scrivendoci a contact@sailiz.com e indicandoci il numero di tracciamento dell\u2019ordine.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le transazioni effettuate sul sito sono protette dal sistema di pagamento del nostro partner CIC – MoneticoPaiement.<\/span><\/p>\n

Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere n\u00e9 rilevati, n\u00e9 intercettati, n\u00e9 utilizzati da terzi. In nessun momento i tuoi dati finanziari transitano sul sistema informatico della nostra azienda.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puoi scegliere un pagamento a rate direttamente con la tua carta di credito.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il mio account cliente <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ti consigliamo di controllare la tua cartella spam o magari di iscriverti con un altro indirizzo e-mail. <\/span><\/p>\n

Se il problema persiste, ti preghiamo di scriverci a contact@sailiz.com.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Guida alle taglie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se vuoi conoscere la tua taglia, consulta la guida alle taglie disponibile su ogni pagina dei nostri prodotti.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Promozioni e carte regalo <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se hai un codice sconto, inseriscilo nel campo “Codice promo” nella fase di riepilogo del pagamento dopo aver cliccato sul pulsante “Pagamento”, poi clicca sul pulsante “Applica” accanto. Vedrai lo sconto applicarsi al tuo ordine.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ti consigliamo di scriverlo in maiuscolo, senza spazi e senza copia-incolla. Se il problema persiste, ti chiediamo di scriverci a contact@sailiz.com.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non effettuiamo rimborsi sulle carte regalo. \u00c8 possibile solo un cambio con altri articoli per un importo pari al valore della carta.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hai bisogno di aiuto? Qui trovi tutte le informazioni sul nostro prodotto e le domande frequenti. Domande frequenti Hai delle domande? Rispondiamo qui, altrimenti contattaci! Resi e rimborsi Come restituire uno o pi\u00f9 articoli? I nostri resi sono tutti gratuiti.Sono gestiti con Chronopost.Ti chiediamo di contattarci via email al nostro servizio clienti contact@sailiz.com e di […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10702","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10702"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14882,"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10702\/revisions\/14882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sailiz.fr\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}